{"id":2695,"date":"2023-08-02T14:41:44","date_gmt":"2023-08-02T14:41:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lrtartufi.it\/?page_id=2695"},"modified":"2023-08-02T14:53:04","modified_gmt":"2023-08-02T14:53:04","slug":"condizioni-generali-di-vendita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lrtartufi.it\/en\/condizioni-generali-di-vendita\/","title":{"rendered":"Condizioni Generali di Vendita"},"content":{"rendered":"
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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

<\/strong><\/p>

  1. Generalit\u00e0 e Definizioni<\/strong><\/li><\/ol>

    Le presenti condizioni di vendita hanno per oggetto i prodotti forniti dalla Societ\u00e0 LR Food Srl, Capitale Sociale 15.000,00 \u20ac int. ver., con sede legale in Via L. Einaudi 41, 06049 Spoleto, Partita IVA 03450350545, iscritta al Registro delle Imprese di Perugia al n\u00b0 PG-290027 resi disponibili per l\u2019acquisto online attraverso il sito web www.lrtartufi.it<\/a>.<\/p>

    Ogni operazione di acquisto effettuata sul citato sito web sar\u00e0 regolata in conformit\u00e0 alla normativa vigente, in particolare il Dlgs 70\/03 e il Dlgs 206\/05 (c.d. Codice al Consumo, cos\u00ec come modificato dal Dlgs 21\/2014 e dal Dlgs 4 novembre 2021, n. 170) e alle raccomandazioni della AGCM \u2013 Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato, e per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati, in conformit\u00e0 al Dlgs 96\/03, al Dlgs 101\/18, al Regolamento Europeo EU 679\/2016 e alle eventuali Disposizioni del Garante della Privacy.<\/p>

    Per la informativa privacy e cookie del sito lrtartufi.it si rimanda alla lettura delle apposite sezioni dedicate.<\/p>

    Per quanto riportato nelle presenti Condizioni di Vendita valgono le seguenti definizioni:<\/p>

    Titolare:<\/strong> LR Food Srl, con sede in Via L- Einaudi 41, 06049 Spoleto, Partita IVA 03450350545, telefono 0743.840719, indirizzo e-mail info@lrtartufi.it<\/a><\/p>

    Sito:<\/strong> il sito web www.lrtartufi.it, gestito dal Titolare, sito web di presentazione aziendale ed e-commerce per l’acquisto di prodotti alimentari, principalmente a base di tartufo, freschi, congelati e\/o trasformati;<\/p>

    Products<\/strong>: i prodotti offerti in vendita tramite il Sito;<\/p>

    Consumatore:<\/strong> persona fisica, maggiorenne, che agisce per interesse personale e che \u00e8 interessato agli acquisti per scopi estranei a qualsiasi attivit\u00e0 imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;<\/p>

    Utente:<\/strong> il soggetto che accede al Sito, senza distinzione di natura giuridica e finalit\u00e0 perseguita, interessato ai Prodotti offerti tramite il Sito, purch\u00e9 maggiorenne;<\/p>

    Cliente: <\/strong>indifferentemente, l\u2019Utente o il Consumatore che effettua acquisti sul Sito<\/p>

    Condizioni:<\/strong> il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e\/o i Consumatori e gli acquisti da essi effettuati attraverso il Sito. Le Condizioni possono essere visualizzate attraverso il sito, scaricate e salvate. Il Titolare si riserva la facolt\u00e0 di modificare in qualsiasi momento le Condizioni, che nella nuova versione saranno immediatamente applicabili a tutti gli ordini eseguiti dopo la data di modifica.<\/p>

    Assistenza Clienti:<\/strong> struttura interna al Titolare che risponde a tutte le richieste provenienti dal Cliente, assistendolo in tutte le fasi legate alla vendita e, successivamente, all\u2019assistenza sui prodotti acquistati. L\u2019Assistenza Clienti del Titolare \u00e8 raggiungibile telefonicamente, chiamando il numero 0743.840719 (Lun-Ven 9:30\/13:00 14:30\/17:30).<\/p>

    Prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, il cliente \u00e8 tenuto a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il contratto fra il Titolare e il Cliente si intende concluso nel momento in cui l\u2019ordine inoltrato dal Cliente perviene all\u2019indirizzo del Sito.<\/p>

    1. Descrizione del Sito<\/strong><\/li><\/ol>

      Il Cliente pu\u00f2 acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito, indicati come \u201cdisponibili\u201d al momento dell’inoltro dell’ordine e descritti nelle relative schede informative. Relativamente all\u2019immagine posta a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto, essa ha valore puramente indicativo e pu\u00f2 differire dalla reale rappresentazione del Prodotto<\/p>

      Nel caso si verifichi che il prodotto ordinato non sia pi\u00f9 disponibile successivamente alla registrazione dell\u2019ordine di acquisto, il Cliente sar\u00e0 prontamente informato per e-mail e l\u2019ordine di acquisto relativo al prodotto esaurito verr\u00e0 cancellato, procedendo al rimborso della somma eventualmente gi\u00e0 pagata dal Cliente.<\/p>

      In alternativa, il Cliente potr\u00e0, attraverso il nostro Servizio Clienti, concordare un periodo di attesa per la nuova disponibilit\u00e0 del prodotto oppure ottenere un buono d\u2019ordine spendibile su altri prodotti del nostro sito.<\/p>

      Il nostro Servizio Clienti sar\u00e0 a completa disposizione per la gestione di qualsiasi problematica che, per la molteplicit\u00e0 di prodotti offerti nel nostro sito, possa verificarsi, indipendentemente dalla volont\u00e0 del Titolare.<\/p>

      Il Titolare non potr\u00e0 tuttavia riconoscere in alcun modo alcun diritto del Cliente a eventuali risarcimenti, danni o indennizzi, n\u00e9 potr\u00e0 assumere qualsiasi responsabilit\u00e0 per danni diretti o indiretti in qualsiasi modo riconducibili alla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.<\/p>

      Per effettuare acquisti attraverso il Sito il Cliente pu\u00f2 scegliere fra tre diverse procedure: l\u2019acquisto senza creazione di un account personale, l\u2019acquisto e contestuale creazione di un proprio account personale e l\u2019acquisto diretto attraverso servizi di Terzi.<\/p>

      I metodi di pagamento messi a disposizione del Cliente possono essere sia diretti (contrassegno, bonifico bancario) sia per il tramite di piattaforme di terzi (Carte di credito, PayPal). Non potranno essere accettati ordini laddove il Cliente non intenda utilizzare uno dei sistemi di pagamento disponibili sul Sito.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      1. Modalit\u00e0 di acquisto e utilizzo del Sito<\/strong><\/li><\/ol>

        Procedura di acquisto senza creazione di account personale<\/strong><\/p>

        La procedura di acquisto si compie attraverso la selezione dei Prodotti all\u2019interno delle pagine del Sito appositamente create per illustrare gli stessi e descriverne caratteristiche e prezzo.<\/p>

        Tutti i Prodotti selezionati vengono riassunti in una pagina del Sito (Carrello) dove vengono indicate, per ciascun di essi: la descrizione, la quantit\u00e0 che si desidera acquistare, il costo unitario e il costo totale per tipo prodotto, il costo totale dell\u2019ordine, l\u2019imposta (IVA) dovuta e le eventuali spese di trasporto. Il Cliente ha la possibilit\u00e0 di correggere in tutto o in parte i contenuti del suo ordine con gli strumenti forniti nella pagina stessa.<\/p>

        Procedendo nell\u2019acquisto viene aperta una nuova pagina (Cassa) dove, alle informazioni riepilogate nella pagina precedente, vengono aggiunti i dati relativi all\u2019acquirente, i dati per la fatturazione, l\u2019indirizzo di spedizione, eventuali note ritenute utili per la consegna, le modalit\u00e0 accettate per il pagamento, il richiamo all\u2019obbligatoriet\u00e0 ad accettare le presenti Condizioni, inclusi i Termini per il Recesso. Da questa pagina pu\u00f2 essere concluso l\u2019ordine che comporta l\u2019obbligo per il Cliente di provvedere al pagamento di quanto indicato nel Totale.<\/p>

        Procedura di acquisto e contestuale iscrizione al Sito<\/strong><\/p>

        La procedura di acquisto rimane invariata rispetto a quanto descritto al punto precedente, ad eccezione dell\u2019opzione per la creazione di un account personale, che viene presentata al Cliente durante la procedura di immissione dei dati personali per la fatturazione e consegna (pagina Cassa)<\/p>

        Se si desidera creare un account personale, \u00e8 necessario inserire nel campo richiesto una propria password. Il Cliente ricever\u00e0 una mail che confermer\u00e0 la creazione dell\u2019account, attraverso il quale sar\u00e0 possibile verificare lo stato dei propri ordini, controllarne lo storico, variare i propri dati relativi alla consegna etc. Saranno inoltre facilitati gli acquisti successivi, quando non sar\u00e0 pi\u00f9 necessario inserire nuovamente dati personali e dettagli di spedizione.<\/p>

        Tutte le operazioni effettuate tramite le credenziali suddette saranno considerate effettuate dal Cliente a cui le credenziali si riferiscono. I dati inseriti durante la procedura di registrazione dovranno essere completi, corretti e veritieri, e il Cliente accetta di mantenere Il Titolare indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio o sanzione derivante dalla violazione da parte dell\u2019utente delle regole di registrazione al Sito.<\/p>

        La registrazione al Sito \u00e8 gratuita. L\u2019utente potr\u00e0 comunque e in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione scrivendo a: info@lrtartufi.it<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Procedura di acquisto diretto tramite Servizi di Terzi<\/strong><\/p>

        Il Sito mette a disposizione degli Utenti\/Consumatori la possibilit\u00e0 di procedere all\u2019acquisto diretto dei Prodotti, senza immettere dati personali e senza registrare un proprio account, utilizzando il servizio PayPal Cassa Veloce.<\/p>

        Cliente e l\u2019indirizzo di recapito dei Prodotti acquistati coincideranno in questo caso con quelle del titolare del conto PayPal attraverso il quale \u00e8 stato perfezionato l\u2019acquisto.<\/p>

        Essendo l\u2019accesso ai servizi PayPal protetto da credenziali di esclusiva propriet\u00e0 del titolare del conto, egli rimane l\u2019esclusivo responsabile dell’accesso al sistema di pagamento PayPal mediante le proprie credenziali e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato al Titolare del Sito da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle suddette credenziali.<\/p>

        Accedendo al servizio di pagamento diretto, il Cliente dichiara di aver compreso e accettato interamente le presenti Condizioni, inclusi i Termini per il Recesso.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Conferma dell\u2019ordine<\/strong><\/p>

        Una volta completata la procedura di acquisto attraverso l\u2019invio dell\u2019ordine, il Cliente ricever\u00e0 una mail di Conferma d\u2019Ordine, con riserva della disponibilit\u00e0 del Prodotto ordinato. La ricezione di un Ordine non costituisce dunque automatica accettazione da parte del Titolare, che si riserva la possibilit\u00e0 di non confermarlo, comunicando all’Utente entro 5 giorni lavorativi dall’inserimento dell’ordine, all’indirizzo email associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilit\u00e0 di uno o pi\u00f9 dei prodotti acquistati. In questo caso il Titolare provveder\u00e0 al rimborso integrale del prezzo sostenuto dal Cliente, a meno che quest’ultimo non preferisca sostituirlo con altri prodotti disponibili.<\/p>

        Annullamento dell\u2019ordine<\/strong><\/p>

        Prima che sia stata avviata la spedizione della merce, il Cliente ha facolt\u00e0 di annullare integralmente l\u2019ordine di acquisto contattando l\u2019Assistenza Clienti del Titolare; eventuali somme versate saranno prontamente rimborsate senza che venga addebitato alcun costo.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        1. Sconti e Buoni sconto<\/strong><\/li><\/ol>

          Il Titolare si riserva di offrire ai propri clienti prodotti a prezzi particolari e buoni sconto (Coupon) spendibili attraverso il Sito su alcuni dei Prodotti in vendita. Inserendo appositi codici alfanumerici, il Cliente, in fase di composizione del \u201ccarrello\u201d, potr\u00e0 ottenere lo sconto corrispondente al Coupon inserito. Ciascun coupon pu\u00f2 essere usato soltanto una volta e non potr\u00e0 essere in alcun modo convertito in denaro. Relativamente invece a prezzi di particolare vantaggio (prezzi scontati) essi saranno indicati chiaramente per ogni prodotto con accanto, riconoscibile perch\u00e9 barrato, il prezzo base.<\/p>

          \u00a0<\/p>

          1. Modalit\u00e0 di pagamento<\/strong><\/li><\/ol>

            Il cliente pu\u00f2 effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le modalit\u00e0 elencate di seguito:<\/p>

            Contrassegno:<\/strong> modalit\u00e0 di pagamento applicabile solo ad alcuni prodotti e per ordini il cui importo complessivo non superi Euro 999,00 (novecentonovantanove\/00), che potranno essere saldati in contrassegno direttamente al corriere esclusivamente utilizzando denaro contante da predisporre nell\u2019esatto ammontare all\u2019arrivo del corriere. E\u2019 esclusa qualsiasi altra forma di pagamento nella modalit\u00e0 contrassegno diversa dal denaro contante.<\/p>

            Con il pagamento in contrassegno, al costo indicato per la spedizione si aggiungeranno i costi di commissione dovuti al corriere: tali costi saranno comunque dettagliatamente indicati nella pagina carrello e inclusi nel totale dell\u2019ordine.<\/p>

            E\u2019 fatto obbligo al Cliente di rendersi reperibile al momento della consegna e di disporre della cifra esatta per il saldo dell\u2019ordine, potendo il corriere non disporre del resto. Il Titolare si riserva il diritto di negare la spedizione di merce contrassegno a quei Clienti che, in occasioni precedenti, non si siano resi reperibili al momento della consegna.<\/p>

            Bonifico bancario (nessuna commissione):<\/strong> gli ordini potranno essere saldati mediante bonifico bancario, utilizzando le coordinate del Titolare rese disponibili sul Sito e qui riportate: IBAN IT90P0538721701000042872582. L\u2019importo del bonifico dovr\u00e0 essere esattamente corrispondente all\u2019ammontare dell\u2019ordine, incluse imposte ed eventuali spese di spedizione. L\u2019ordine si intender\u00e0 accettato, e verranno avviate le procedure per la spedizione dei Prodotti di cui all\u2019ordine in lavorazione, solo alla conferma di accredito delle somme versate.<\/p>

            Carte di credito, Carte di debito e PayPal:<\/strong> nei casi di acquisto con modalit\u00e0 di pagamento che utilizzino apposite piattaforme di pagamento, l\u2019addebito avviene contestualmente all’evasione dell’ordine e secondo le modalit\u00e0 previste dal gestore del servizio. La transazione avverr\u00e0 tramite connessione protetta direttamente e interamente sul portale del gestore del servizio e al di fuori del Sito. Il Titolare non entrer\u00e0 dunque in contatto n\u00e9 conserver\u00e0 alcuno dei dati relativi al Cliente e alla stessa transazione, salvo ricevere dal gestore del servizio conferma dell\u2019avvenuto accredito. In assenza di tale conferma Il Titolare si riserva la facolt\u00e0 di non accettare l’ordine.<\/p>

            1. Spedizione e consegna della merce<\/strong><\/li><\/ol>

              Il Cliente ricever\u00e0 la merce all\u2019indirizzo indicato come Recapito di Spedizione ovvero, in caso di procedura di acquisto diretto tramite servizi di terzi, a quello del titolare del conto PayPal attraverso il quale \u00e8 stato perfezionato l\u2019acquisto. Per l’emissione dei documenti fiscali che accompagneranno la spedizione fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l\u2019emissione del documento fiscale non sar\u00e0 possibile effettuare variazioni dello stesso.<\/p>

              Le spese di spedizione indicate nel Sito sono a carico del Cliente e sono chiaramente specificate in sede di effettuazione dell’ordine. Esse possono essere nulle nel caso di destinazioni di consegna ubicate in prossimit\u00e0 della sede del Titolare e in altri casi particolari previsti dal nostro shop, chiaramente indicati nel dettaglio articolo. Ad ogni buon conto, l\u2019esatto ammontare delle spese di spedizione sar\u00e0 sempre chiaramente distinguibile in fase di ordine e sar\u00e0 sempre incluso nel Totale ordine. Nulla \u00e8 dovuto in pi\u00f9 dal Cliente rispetto al totale dell’ordine che comprende anche le spese di spedizione ed eventuali commissioni in caso di pagamento contrassegno e\/o assicurazione del trasporto, quando richieste e applicabili.<\/p>

              Gli ordini saranno evasi con tempestivit\u00e0, normalmente in uno – due giorni lavorativi. Il tempo stimato di spedizione sar\u00e0 specificatamente indicato in sede d\u2019ordine; in caso di temporanea indisponibilit\u00e0 dei prodotti non potr\u00e0 comunque mai superare i 30 gg dal ricevimento dell\u2019ordine, salvo esplicito consenso del Cliente ad attendere un periodo maggiore.<\/p>

              Il Titolare si servir\u00e0, per il trasporto dei Prodotti, di vettori professionisti, declinando pertanto ogni responsabilit\u00e0 in caso di ritardo da parte del corriere o in relazione a qualsiasi altro evento o circostanza relativa alla spedizione della merce da parte dello stesso. Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all’indirizzo di consegna; in caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al Titolare, che rimborser\u00e0 il prezzo dei prodotti, ma non il costo di spedizione.<\/p>

              Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente \u00e8 tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella documentazione di viaggio e fiscale e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato in ogni sua parte.<\/p>

              Eventuali danni esteriori dell’imballaggio devono essere immediatamente contestati al Corriere tramite apposizione sulla ricevuta di consegna di RISERVA SPECIFICA DEL DANNO RISCONTRATO e, successivamente, segnalati al Titolare, entro 8 gg dalla ricezione del materiale.<\/p>

              Per motivi logistici, fiscali e\/o legali, non si effettua spedizione della merce in alcune Regioni\/localit\u00e0 italiane e in alcuni Paesi EU e\/o Extra UE. Si consiglia di chiedere via email o telefono prima di effettuare un’ordinazione se \u00e8 previsto il servizio di spedizione in una determinata destinazione.<\/u><\/p>

              \u00a0<\/p>

              1. Diritto di recesso<\/strong><\/li><\/ol>

                Il Cliente che ha effettuato acquisti nella qualit\u00e0 di Consumatore che, per qualsiasi motivo, non si ritiene soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalit\u00e0 e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla data di consegna del Prodotto.<\/p>

                Al fine di recedere dal contratto, il Consumatore dovr\u00e0 contattare il Titolare all’indirizzo e-mail info@lrtartufi.it o chiamare il Servizio Clienti al numero 0743. 840719 per ricevere le informazioni necessarie sulle modalit\u00e0 di restituzione del Prodotto. La comunicazione di recesso potr\u00e0 essere del seguente tenore:<\/p>

                \u201cCon la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni: (descrivere<\/p>

                Ordine numero: _________________ del ______________<\/p>

                Nome e Cognome: ________________________________<\/p>

                lndirizzo: ________________________________________<\/p>

                E-mail associata all’ordine: __________________________<\/p>

                Data ordine: ______________________________________<\/p>

                Motivo del recesso: ________________________________<\/p>

                In caso di recesso, il Titolare rimborser\u00e0 i pagamenti ricevuti dal Consumatore comprese le spese di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari qualora il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso offerto dal titolare) senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui \u00e8 stata ricevuta la comunicazione di Recesso, utilizzando se possibile le stesse modalit\u00e0 di pagamento utilizzate dal Consumatore per l’acquisto online. Il Titolare potr\u00e0 tuttavia trattenere il rimborso finch\u00e9 non abbia ricevuto i beni in restituzione.<\/p>

                Il Consumatore deve restituire i Prodotti a proprie spese, salvo diverso accordo con il Titolare, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Titolare la sua decisione di recedere. Il consumatore potr\u00e0 riferirsi, per la stima dei costi di spedizione che dovr\u00e0 sostenere per la restituzione dei prodotti, all\u2019ammontare degli stessi speso al momento dell\u2019ordine.<\/p>

                I Prodotti, per avere il diritto al totale rimborso del prezzo, dovranno essere restituiti integri, in perfette condizioni, compreso l’imballo originale che dovr\u00e0 risultare non danneggiato, e privi di manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e la conformit\u00e0 all\u2019ordine. La spedizione per il reso dei prodotti, fino all\u2019avvenuta ricezione da parte del Titolare, \u00e8 sotto la responsabilit\u00e0 e a rischio del Consumatore.<\/p>

                Non potranno essere accettati in restituzione Prodotti manomessi per dolo o negligenza, danneggiati in vario modo, anche nel loro aspetto estetico e nell\u2019involucro. Nel caso non ricorrano le condizioni per il valido diritto di recesso, la merce rimarr\u00e0 presso la sede del Titolare a disposizione del Consumatore per il ritiro a suo esclusivo carico.<\/p>

                \u00a0<\/strong><\/p>

                Eccezioni al Diritto di recesso<\/strong><\/p>

                Il diritto di recesso \u00e8 escluso relativamente a:<\/p>